Conditions Générales d’Utilisation

Tout utilisateur souhaitant accéder aux services de paris et d’inscription sur la plateforme ou l’app Betclic doit satisfaire aux exigences suivantes :

• Être âgé d’au moins 18 ans, conformément à la législation française en vigueur relative aux jeux d’argent et de hasard ;
• Résider en France ou dans un territoire où l’accès aux services de la plateforme est légalement autorisé ;
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création du compte et tout au long de son utilisation ;
• Ne pas être inscrit sur le fichier des interdits de jeu tenu par l’Autorité nationale des jeux (ANJ) ;
• Utiliser la plateforme exclusivement à titre personnel et non à des fins commerciales ou professionnelles ;
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité, de contrôle d’accès ou de vérification d’identité mises en place par la plateforme ;
• Respecter l’ensemble des règles applicables aux événements de paris, aux bonus et aux services disponibles sur la plateforme.

Betclic se réserve le droit de restreindre, suspendre ou clôturer l’accès à la plateforme si un utilisateur se livre à l’un des comportements interdits suivants :

• Fournir de fausses informations lors de l’inscription ou à toute autre étape de la vérification du compte ;
• Tenter de manipuler les résultats d’un événement sportif ou d’un jeu, ou de bénéficier d’un avantage frauduleux sur les cotes proposées ;
• Utiliser des logiciels automatisés, des robots ou tout autre outil technique destiné à contourner les systèmes de la plateforme ;
• Abuser des offres de bonus en recourant à des pratiques contraires aux conditions générales associées à ces avantages ;
• Ouvrir plusieurs comptes dans le but de contourner les limites fixées ou de bénéficier indûment de promotions réservées aux nouveaux utilisateurs ;
• Se livrer à des activités de blanchiment d’argent ou utiliser la plateforme à des fins illicites, en violation des obligations légales en matière de lutte contre le financement du terrorisme ;
• Partager ses identifiants de connexion ou permettre à un tiers d’utiliser son compte à titre personnel.

Le site Betclic, son logo, sa marque déposée, son design et l’ensemble des contenus publiés sur la plateforme constituent la propriété intellectuelle exclusive de Betclic et sont protégés par le droit d’auteur ainsi que par les dispositions légales applicables en France et à l’échelle européenne. Toute reproduction ou exploitation non autorisée de ces éléments est susceptible d’engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

L’utilisation des services de la plateforme confère à l’utilisateur un droit d’accès personnel, non exclusif et non transférable aux contenus mis à disposition. Ce droit d’utilisation est strictement limité à un usage privé. L’utilisateur ne dispose d’aucun droit de copier, reproduire, modifier ou distribuer tout ou partie de la propriété intellectuelle de Betclic à des fins commerciales ou à destination de tiers, sans autorisation écrite préalable.

Betclic met à disposition plusieurs canaux d’assistance afin de répondre aux questions des utilisateurs relatives à leurs droits, à leurs paris et à la gestion de leur compte.

• Inscription et vérification du compte : assistance disponible par chat en direct ou par formulaire de contact depuis la section d’aide du site ;
• Dépôts et retraits : questions relatives aux transactions et aux délais de traitement traitées par le service client via chat en direct ;
• Bonus et offres promotionnelles : informations sur les conditions d’obtention et d’utilisation des bonus accessibles via le chat en direct ou le centre d’aide en ligne ;
• Paris sportifs et résultats d’événements : demandes liées aux paris, aux cotes ou aux résultats prises en charge par le support client via chat ou e-mail ;
• Problèmes techniques : dysfonctionnements de la plateforme ou accès au compte signalables par e-mail ou via le formulaire de contact ;
• Jeu responsable et autoexclusion : demandes relatives aux outils de protection des joueurs, aux limites de dépôt et à l’inscription sur le registre national d’exclusion traitées en priorité par le service dédié, accessible par chat ou par courrier électronique.